นโยบายการยกเลิกบริการและการคืนเงิน

(Cancellation and Refund Policy)

เพื่อให้การดำเนินงานและการให้บริการด้านดิจิทัลเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น (รวมถึงแพ็กเกจ WordPress Website), การจัดทำระบบงานบริการดิจิทัล, การตลาดสื่อดิจิทัล และการให้คำปรึกษาด้านดิจิทัลครบวงจร เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีมาตรฐานสากล บริษัทฯ จึงขอชี้แจงนโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกบริการและการคืนเงินให้ผู้ใช้บริการรับทราบดังต่อไปนี้:

1. นโยบายการยกเลิกบริการ (Cancellation Policy)

การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ: ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ในการยกเลิกการสั่งซื้อแพ็กเกจ หรือระงับการดำเนินโครงการได้ทุกเมื่อ โดยต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งคำขอมายังช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัทฯ

ผลของการยกเลิก: เมื่อผู้ใช้บริการแจ้งยกเลิกบริการแล้ว บริษัทฯ จะหยุดการพัฒนาหรือหยุดให้บริการในทันที อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนสำหรับค่าบริการที่ได้ชำระมาแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการชำระเต็มจำนวนหรือการชำระเป็นงวดก็ตาม

การยกเลิกโดยบริษัทฯ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบริการหรือระงับโครงการ หากพบว่าผู้ใช้บริการละเมิดข้อตกลงในการใช้บริการ ไม่ชำระเงินตามกำหนดเวลา หรือให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ

2. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

ข้อกำหนดสำคัญ: บริษัทฯ มีนโยบาย “ไม่รับคืนเงินในทุกกรณี” (Strictly No Refunds)
เมื่อผู้ใช้บริการได้ทำการชำระเงินค่าบริการชิ้นใดชิ้นหนึ่ง, ค่ามัดจำ, หรือค่าบริการตามแพ็กเกจของ บริษัทฯ เรียบร้อยแล้ว จะไม่มีการคืนเงินไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น เนื่องด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

ทรัพยากรและการดำเนินงาน: บริการของบริษัทฯ เป็นงานประเภทการพัฒนาซอฟต์แวร์ การออกแบบ และการให้คำปรึกษา ซึ่งเมื่อมีการตกลงว่าจ้าง บริษัทฯ จะต้องจัดสรรทีมงานผู้เชี่ยวชาญ วางแผนระบบ และเริ่มดำเนินการในทันที ทำให้มีต้นทุนด้านทรัพยากรบุคคลและเวลาเกิดขึ้นทันที

ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สาม (Third-Party Costs): ค่าบริการบางส่วนในแพ็กเกจ (เช่น ค่า Hosting, Domain Name, Premium Template, หรือค่า Plug-in เสริมต่าง ๆ) เป็นค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระให้แก่ผู้ให้บริการรายอื่น ซึ่งไม่สามารถเรียกคืนเงินได้

ลักษณะของสินค้าดิจิทัล: สินค้าและบริการทางดิจิทัล รวมถึงทรัพย์สินทางปัญญา ซอร์สโค้ด (Source Code) และงานออกแบบที่ถูกส่งมอบหรือเริ่มกระบวนการจัดทำไปแล้ว เป็นสิ่งที่ไม่สามารถส่งคืนหรือนำกลับมาจำหน่ายซ้ำได้

3. การเปลี่ยนรูปแบบหรือปรับโอนบริการ (Service Modification)

แม้บริษัทฯ จะไม่มีนโยบายการคืนเงิน แต่เพื่อประโยชน์สูงสุดของธุรกิจท่าน หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ท่านไม่สามารถดำเนินโครงการเดิมต่อได้ ท่านสามารถติดต่อบริษัทฯ เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขทางเลือก (ขึ้นอยู่กับการพิจารณาและอนุมัติของบริษัทฯ เป็นกรณีไป) เช่น:

• การขอชะลอหรือพักโครงการไว้ชั่วคราวตามระยะเวลาที่กำหนด
• การปรับเปลี่ยนขอบเขตงาน (Scope of Work) หรือเปลี่ยนไปใช้บริการประเภทอื่นของบริษัทฯ ที่มีมูลค่าเทียบเท่ากับวงเงินที่คงเหลืออยู่ในการดำเนินงาน

ช่องทางการติดต่อ

หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้ สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า:
อีเมล: admin@sparkdigital.biz
เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 9.00 น. – 18.00 น.